客户可享受以下服务内容:
1.客服热线:通过免费客服热线,接受客户电话咨询,客户可通过思智信息客服中心专人、专线的电话服务,解决软件使用过程中遇到的问题;
2.客服QQ:通过客服QQ,接受客户QQ咨询,客户可通过思智信息客服中心专人、专号的QQ服务,解决软件使用过程中遇到的问题;
3.远程服务:通过远程维护软件对客户系统进行检测、监控或优化,使客户的软件能够正常运行;
4.自助系统服务:通过互联网络在我司授权的自助系统网站中查找各类产品解决方案;
5.回访服务:客户经理及回访专员通过上门拜访或电话、E_mail主动开展客户回访服务,进行服务满意度和产品质量的跟踪;
6.传真/邮件服务:客户可通过信函或传真,将应用中的问题提交我司客户服务中心并获得解决;
7.升级服务:定期收集客户使用系统的需求建议,从而进行需求调研及探讨,针对可行性需求进行升级处理,并对数据进行平滑升级;
8.视频培训:提供软件产品功能操作指导,为客户提供真人演示讲解视频的点播,并定期召开网络现场咨询解答;
9.注册服务:单机版使用软件注册的正版客户,需重新注册的情况;
10.服务器调整:针对非软件BUG产生的问题,需要我司后台进行调整的情况;
11.服务器迁移:特殊情况下,需要我司后台进行配置迁移,请将数据迁移内容说明盖上公章发给我司客户服务中心进行处理;
12.数据修复:出现服务器运行故障,或打开软件有异常,我们将根据数据的具体损坏情况,尽可能为您修复。
购买咨询了解:17712857028 (微信:zkjiami)